29 November 2023
Bilbao Campus
Cuentas con una dilatada trayectoria en el ámbito de gestión de personas, donde has vivido en primera persona la transición de la era pretecnológica a la digitalización actual. ¿Cómo recuerdas esta evolución y cuáles han sido los principales cambios provocados por la incursión de las nuevas tecnologías?
No cabe duda de que ha generado un impacto tremendo en todo el ciclo de vida del empleado/a. En mi caso, me incorporé al mercado laboral a finales de los años 90, por lo que me ha tocado vivir (y sigo viviendo) toda esta transformación en primera persona.
En la actualidad, la tecnología incide sobre todo en la fase de captación del talento. Hemos pasado de la publicación reactiva de ofertas de empleo al “inbound recruiting”. Trabajamos de forma muy activa la marca empleadora y el marketing conversacional con la ayuda de softwares de reclutamiento (los denominados ATS - Applicant Tracking System).
Otra revolución han sido los ERP de gestión de personas. Estos sistemas informáticos nos ayudan a organizar las acogidas, la formación, las nóminas, las vacaciones, los cuestionarios de clima laboral o el teletrabajo, entre otros aspectos.
Son solo dos ejemplos que demuestran lo importante que es la actualización continua para los profesionales del ámbito de personas. En este sentido, considero que este programa proporciona una panorámica muy amplia de todas las novedades que hay que incorporar en la gestión empresarial.
Inteligencia artificial, metaverso, etc. La incesante aparición de nuevos conceptos y tendencias tecnológicas provoca que sea prácticamente imposible seguir el ritmo marcado por la digitalización. ¿Crees que nos centramos demasiado en las tendencias, desplazando la parte estratégica y de gestión a un segundo plano? Desde tu experiencia, ¿qué importancia le das a cada ámbito?
En mi opinión, no hay que sucumbir al apremio de adoptar nuevas tecnologías simplemente porque estén de moda. Creo que se debe calibrar su alineación con los objetivos estratégicos de la empresa y su idoneidad para cada caso.
En este sentido, se requiere emprender primero una reflexión interna para decidir qué procesos hay que renovar, cuáles son críticos y cuáles no tanto, etc. Por ejemplo, en una empresa con quince clientes en cartera, igual no es necesario implantar un CRM.
Uno de los “mantras” que nos está inculcando Deusto Business School es que cualquier proyecto de transformación digital fracasará si no se integra en la cultura corporativa ni cuenta con el apoyo y el compromiso de la alta dirección.
Por último, por mi formación en humanidades en la Universidad de Deusto considero que, el hecho de querer anticiparse nunca ha de comprometer la ética laboral o empresarial. En ese sentido, estoy deseando que la Unión Europea apruebe su directiva sobre la inteligencia artificial.
Actualmente trabajas en la empresa biofarmacéutica Histocell Regenerative Medicine, donde abarcas tanto el desarrollo de personas, como las relaciones laborales. ¿En qué punto se encuentra el proceso de digitalización de tus dos ámbitos de actuación y cuáles son los objetivos digitales marcados para el futuro más próximo?
A mi parecer, el área de talento de Histocell ha construido una reputación digital de prestigio gracias a que hemos aplicado con éxito procedimientos de recursos humanos 3.0.
Es cierto que todavía nos quedan por automatizar algunos procesos administrativos de escaso valor añadido, como los relacionados con el portal del empleado. Esto nos permitiría, por ejemplo, reducir tiempos, costes y eliminar documentación física. Podríamos, a su vez, mejorar las herramientas de comunicación o plataformas colaborativas para los proyectos científicos.
Sin embargo, si tuviese que elegir un campo en el que creo que debemos centrar los esfuerzos y avanzar más, ese sería el de People Analytics o Talent Metrics, que hace referencia a la extracción e interpretación de datos con valor agregado para adoptar decisiones de negocio. Esto nos permitiría sacar todo el jugo a las herramientas del Office 365, justo ahora que Microsoft ha integrado en ellas la inteligencia artificial.
A parte de todo ello, personalmente quisiera aprender más sobre metodologías ágiles y sobre su aplicabilidad en mi departamento. De hecho, espero que este programa me permita capacitarme en esta área.
Hace pocos meses que arrancó el Programa de Transformación Digital para la PYME de Deusto Business School. ¿Por qué decidiste embarcarte en esta formación? ¿Cuáles eran tus desafíos y expectativas?
Mi interés principal radicaba en comprender cómo las tecnologías digitales optimizan los procesos de los recursos humanos y, en especial, la atracción y la fidelización del talento científico e investigador.
Asimismo, buscaba obtener una visión más clara de las mejores prácticas en la implementación de soluciones digitales adaptadas a una PYME, considerando la especificidad del sector biofarmacéutico.
Además, soy jurista de formación y me ocupo del área de Compliance en la empresa, por lo que me atraía toda la parte relacionada con cumplimiento normativo: protección de datos de carácter personal, ciberseguridad, propiedad industrial e intelectual, sostenibilidad, objetivos de desarrollo sostenible, responsabilidad social empresarial, gobierno corporativo, etc.
Tras varias sesiones, ¿cómo está respondiendo el programa a tus necesidades? ¿Qué es lo que más destacarías de la experiencia formativa?
Me parece un programa de especialización de primer nivel que cuenta con profesorado experto en cada una de las temáticas que se abordan. Además, este profesorado procede del mundo de la empresa y no de la academia, lo cual resulta fundamental para mí.
La aproximación es eminentemente práctica, con contenidos muy aterrizados al plano más operativo. Nos proporcionan muchas enseñanzas y herramientas que pueden implantarse de forma inmediata en el día a día.
Además, el alumnado está compuesto por responsables de empresas muy distintas, generando un networking y unas sinergias que resultan muy enriquecedores.
En resumen, considero que la participación en este Programa de Transformación Digital para la PYME será muy provechosa para mí y para mi empresa.
