13 noviembre 2014
Campus Bilbao
La conferencia se centrará en analizar las distintas tendencias a nivel internacional en el ámbito de la servitización, y también hablara de casos aplicados dentro del País Vasco.
Tal y como señala Bart Kamp, investigador de Orkestra y organizador de la conferencia, el término servitización se refiere al proceso mediante el cual las empresas añaden valor a su producto a través de la incorporación de servicios asociados al mismo. En este sentido subraya Bart Kamp, la servitización permite conocer y vincular la experiencia del usuario para poder realizar mejoras en el producto, y en el servicio prestado. A su vez apoya la innovación en los modelos de negocio, y finalmente ayuda a ofrecer una oferta de producto de carácter holístico y diferenciado.
Avanzar en esta línea es, según Bart Kamp, importante, para que empresas que actúan en sectores considerados maduros, por ejemplo, puedan sobrevivir ofreciendo un producto que se diferencia de la competencia. Asimismo, se trata de una estrategia que permite fidelizar al cliente, de tal manera que las empresas no sólo compiten en base al precio del producto sino por el valor añadido que ofrecen.
Reino Unido y los países escandinavos, se encuentran a la cabeza en lo que respecta a la puesta en práctica de conceptos relacionados con la servitización de la industria. En el caso del Reino Unido además, se ha creado un centro de investigación orientado al estudio de la servitización como es el Aston Centre for Servitization Research and Practice de Birmingham. Tim Baines, actual director de este centro de investigación, participará en la sesión plenaria que abrirá la conferencia, mañana jueves, 13 de noviembre, a las 14:00 en la Sala Garate de la Universidad de Deusto (Bilbao).
A esta cita internacional, se sumarán expertos como Julen Barrutia, director del Área Internacional de Negocio de CAF, y representantes de instituciones y empresas como Ericsson, Tecnalia, IK4, B+I Strategy, Ihobe-Gobierno Vasco. Asimismo, académicos de distintas Universidades y Centros de Investigación europeos presentarán sus últimos hallazgos y casos de estudio al respecto.
Más información y programa aquí: http://www.servitization.org
