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Cambridge

Términos y condiciones del servicio

 

Logos de Deusto y Cambridge 


Todos los aspectos de su matrícula de examen en cuanto a condiciones de pago, devoluciones, cancelaciones y traslados se ajustan a las políticas establecidas a continuación.

Matrícula del examen

Para hacer la matrícula, sigue las instrucciones del formulario. Este formulario permite corregir errores. Lee por favor detenidamente la información antes de enviarla definitivamente. Una vez enviado el formulario junto con la documentación requerida, recibirás confirmación en un plazo máximo de 48h laborables.

Una vez finalizado el plazo de matrícula y aproximadamente 2-3 semanas antes del examen escrito, recibirás el documento llamado "Confirmation of Entry". En dicho documento aparecen los horarios y aulas de las diferentes partes del examen, así como tus datos personales, número de candidato y la contraseña con la que podrás acceder a tu calificación. Es importante que confirmes la recepción de dicho documento por correo electrónico (cambridge@deusto.es) o por teléfono (94 413 92 12)

El Centro de Idiomas - Hizkuntza Zentroa se reserva el derecho de no aceptar matrículas una vez cerrado el plazo de matriculación para la convocatoria correspondiente. En el caso de aceptarse, dichas matrículas están sujetas a un sobrecargo.

Fechas de examen

Las fechas de examen están publicadas en nuestra web y no están sujetas a cambio. Dichas fechas incluyen el calendario posible para la parte oral del examen. Una vez recibido el calendario y los horarios, solo se admitirán cambios en los horarios de los exámenes orales con causa justificada debidamente y siempre que el Centro de Idiomas lo considere factible.

Tasas

El pago de deberá realizarse a través de transferencia bancaria en el número de cuenta especificado en el formulario o por tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago habilitada en nuestra web. No se confirmará la matrícula hasta que se haya producido y registrado el pago de la tasa correspondiente en nuestro Centro.

En caso de no recibir dicho pago dentro del plazo establecido, no se tramitará la matrícula y no se enviarán los datos a Cambridge Assessment English.
El Centro de Idiomas - Hizkuntza Zentroa de la Universidad de Deusto se reserva el derecho de cancelar cualquier examen si no se alcanza un número mínimo de 5 candidatos/as al final del plazo de matriculación correspondiente. Si esto sucediera, nuestro Centro:

  • inscribirá a los candidatos para una convocatoria posterior, o
  • devolverá a los candidatos la tasa abonada.

Corresponde al candidato/a decidir si solicita la devolución o se matricula para una convocatoria posterior.

Necesidades especiales

El Centro de Idiomas - Hizkuntza Zentroa garantiza la igualdad de oportunidades a todos/as los/as candidatos/as, incluidas las personas con necesidades especiales. Se pueden adoptar medidas especiales para los exámenes de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación. Si necesita que se adopten medidas especiales (por ejemplo tiene dificultades auditivas, visuales o dislexia), deberá indicarlo al rellenar el formulario de matrícula. Junto a ello, deberá aportar los justificantes correspondientes antes de finalizado el plazo de matrícula.

Devoluciones y cambios

La devolución de la tasa del examen solo será posible si la ausencia al mismo se debe a motivos médicos o de enfermedad, bajo presentación del correspondiente justificante médico, así como causas de fuerza mayor debidamente justificadas. Estos últimos casos se considerarán de manera personalizada. En este caso, se devolvería el 80% de la tasa o se podría trasladar la matrícula a una convocatoria posterior sin cargo extra.

Una vez cerrado el plazo de matrícula, en ningún caso:

  • se podrá trasladar su tasa de un tipo de examen a otro, se podrá trasladar su tasa a otras personas,

Normas del examen

En el día del examen, deberás:

  • llegar 20 minutos antes de la hora prevista para el inicio del examen.
  • llevar un documento de identidad en vigor, con una fotografía reciente.
  • llevar bolígrafo, lápiz, sacapuntas y goma de borrar. No se permiten bolígrafos de tinta borrable ni corrector de ningún tipo.
  • No se permite acceder al examen con ningún aparato electrónico. Los teléfonos móviles, relojes de muñeca de cualquier tipo, tablets, etc. se depositarán en un aula cercana que se cerrará con llave y a la cual no se tendrá acceso entre las diferentes partes del examen.

Se descalificará automáticamente a todo candidato que utilice diccionario, corrector, equipos de grabación de audio, teléfono móvil o cualquier otro dispositivo electrónico, o incumpla las normas de cualquier otra forma. En caso de incidencias, deberás dirigir todos tus comentarios a la persona que supervisa el examen inmediatamente después del mismo y también por escrito (cambridge@deusto.es) como máximo dentro de los tres días hábiles siguientes a la parte correspondiente del examen. 

Fotografías

Todos los candidatos que se presenten a pruebas de Cambridge English: First, Advanced, y Proficiency, salvo en el caso de las versiones “For Schools”.
Al matricularte en uno de los exámenes mencionados, prestas tu consentimiento para ser fotografiado el día del examen. o bien consentimiento en nombre de tu hijo/a o de la persona de la que sea responsable legal.

Resultados y certificados

Los resultados estarán disponibles:

  • aproximadamente 4-6 semanas después de concluir la sesión del examen en el caso de exámenes en versión papel
  • aproximadamente 2 semanas después de concluir la sesión del examen en el caso de exámenes realizados por ordenador

Recibirá sus datos de acceso y la fecha de publicación de los resultados en su Confirmation of Entry and Timetable. No se facilita la información sobre los resultados por teléfono.
Los exámenes se corrigen en Cambridge y no se ponen a disposición de los/as candidatos/as, o centros examinadores. Toda la información disponible se publica en el "Statement of Results". Las consultas sobre resultados deberán dirigirse directamente al correo electrónico cambridge@deusto.es dentro de los plazos indicados en la Confirmation of Entry.

Existen dos fases en la revisión de los resultados:

FASE I - comprobación administrativa de la puntuación obtenida por un candidato (esta fase es obligatoria antes de proceder a la segunda fase),
FASE II - nueva calificación completa de los ejercicios del candidato, salvo la prueba oral.
Pueden consultarse las tarifas de este servicio en nuestra página web Si se modifica la calificación obtenida, se devolverá dicha tasa.
Los títulos estarán disponibles aproximadamente a las 6 semanas de publicarse los resultados de los exámenes escritos y a las 3 semanas de publicarse los resultados de los exámenes por ordenador. La secretaría del Centro de Idiomas avisa a los/as candidatos/as de la recepción de dichos certificados, los cuales han de ser recogidos por la persona interesada en el mismo centro.

Información sobre protección de datos - EXÁMENES CAMBRIDGE

Finalidades del tratamiento de los datos personales

1.Para la gestión del examen Cambridge English, incluyendo: a) el proceso de matrícula y cobro de tasas, b) la organización de la sesión del examen, y c) para comunicarnos con el/la candidato/a, o su responsable si se trata de una persona menor de edad, sobre cuestiones relacionadas con el examen contratado. Conservaremos sus datos para estas finalidades durante cinco años.

2.Para facilitar condiciones especiales para la realización del examen, cuando ello sea necesario. El candidato, o el progenitor/tutor del menor de edad, que desee solicitar estas condiciones especiales, deberá entregar evidencia médica que demuestre la necesidad concreta del candidato, para permitirnos adaptar el examen a unas condiciones óptimas para su realización. Conservaremos esta información solo hasta la publicación de los resultados del examen.

3.Además, podremos utilizar sus datos para realizar encuestas de satisfacción sobre el examen contratado con el objeto de conocer mejor las necesidades de nuestros clientes.

Legitimación para el tratamiento de los datos personales


Los tratamientos relacionados con la gestión del examen, así como las comunicaciones referentes a este servicio, están legitimados por la ejecución del contrato de prestación del examen Cambridge English, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. La omisión de cualquier dato personal solicitado puede afectar a la ejecución del examen contratado.

El tratamiento de la información médica relacionada con la adaptación del examen a las necesidades
específicas del candidato/a estará legitimado por el consentimiento específico de la persona interesada o el de la persona responsable en caso de menores de edad.

Preparation Centre

Si quieres ser Preparation Centre con nosotros, puedes efectuar directamente tu consulta a nuestro CEM en cambridge@deusto.es  

Contacto

Centro de Idiomas - Bilbao

Planta 1 Edificio Centenario
Avda. de las Universidades 24
48007 Bilbao
944 139 212
idiomas@deusto.es

Horario de atención:
De 8:30 a 13:15 h. de lunes a viernes
De 15:00 a 17:30 h. de lunes a jueves 

Centro de Idiomas - Donostia-SS

Edificio Arrupe
Despacho 107 B
943 326 181
idiomas.ss@deusto.es

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De 10:30 a 12:00 h. de lunes a viernes
De 15:00 a 17:00 h. de lunes a jueves